Ce que Lemiere change. Poste par poste.
Lemiere est la plateforme d’intelligence artificielle de la maintenance, du SAV et de l’installation : elle prépare le travail, vos équipes décident. Direction, responsable SAV, direction administrative, équipe administrative — voici ce que chacun y gagne, et ce que chacun garde sous son contrôle.
Direction
Aujourd’hui
Pour savoir où en est un dossier, il faut ouvrir trois outils et demander à deux personnes. L’équipe administrative grossit plus vite que l’activité.
Avec Lemiere
Vos équipes passent moins de temps à chercher et à recopier. Elles en gardent pour décider. Une question posée en français trouve sa réponse dans vos propres données, avec le document d’origine à l’appui.
En production aujourd’hui
- Une question en français sur vos dossiers, une réponse qui cite ses sources
- L’état d’un dossier sans rouvrir la boîte SAV ni l’outil de gestion
- Le journal des actions sensibles : qui a fait quoi, quand
Responsable SAV et exploitation
Aujourd’hui
Une demande arrive par email, en langage libre. Il faut retrouver le client, le site, l’équipement, le contrat, puis ressaisir tout cela dans l’outil de gestion.
Avec Lemiere
Chaque demande arrive préparée : le client et le site sont identifiés, l’intervention est proposée avec son objet, son type et son niveau d’urgence. Vous corrigez ce qui doit l’être, vous validez, et l’écriture part dans Cegid.
En production aujourd’hui
- Emails SAV qualifiés, avec ce qui manque signalé comme manquant
- Intervention préparée dans Cegid, créée après votre validation
- Devis SAV retrouvé et réponse préparée avec son PDF en pièce jointe
- Export vers Praxedo par Cegid, en option, selon votre configuration
Direction administrative et financière
Aujourd’hui
Les révisions annuelles de contrat se calculent à la main, les échéances se surveillent sur un tableur, et les appels d’offres de maintenance se chiffrent ligne à ligne.
Avec Lemiere
Les calculs récurrents sont préparés et présentés avec leur formule. Vous contrôlez le résultat, vous décidez, et la pièce part chez le client.
En production aujourd’hui
- Révisions de prix calculées sur les indices INSEE, formule par contrat
- Contrat généré depuis un devis gagné, avec son site, ses équipements et ses échéances
- Chiffrage d’appel d’offres de maintenance à partir du CCTP, en Excel
Équipe administrative
Aujourd’hui
La journée passe en copier-coller, en recherche d’informations dispersées et en réponses aux mêmes questions.
Avec Lemiere
La réponse est préparée, le dossier est réuni, la pièce jointe est retrouvée. Vous relisez et vous envoyez. Vos corrections deviennent des règles pour les demandes suivantes.
En production aujourd’hui
- Brouillon de réponse dans Outlook, jamais envoyé sans votre relecture
- Devis pré-rempli à partir de vos modèles et de vos règles tarifaires
- Recherche dans vos documents autorisés, avec le document consultable
En développement, pas encore en production
Ces travaux sont engagés et suivis publiquement. Ils ne sont pas disponibles aujourd’hui, et nous ne les comptons pas dans ce que Lemiere fait.
- Rapprochement entre intervention et facture, détection des oublis avant la clôture du mois
- Facturation récurrente des contrats d’entretien
- Attribution des interventions aux intervenants et optimisation des tournées
- Rapprochements bancaires et déclarations de TVA
L’état de chaque module figure sur la roadmap publique.
Vous exploitez des équipements CVC, du froid commercial ou des cuisines professionnelles ? Voir le vocabulaire de votre métier.
Votre poste n’est pas dans la liste ?
Décrivez-nous un processus qui vous prend du temps. Nous vous montrons ce que Lemiere en ferait.