GMAO, FSM, ERP : les différences
Lemiere est la plateforme d’intelligence artificielle de la maintenance, du SAV et de l’installation : il n’est ni une GMAO, ni un FSM, ni un ERP ; il relie la messagerie à l’ERP et, en option, au FSM, pour préparer des actions à valider. Voici ce que recouvre chacune de ces trois catégories : une GMAO gère le parc d’équipements et le préventif, un FSM gère les techniciens et les interventions terrain, un ERP gère les données financières et commerciales de l’entreprise.
GMAO — Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur
Une GMAO tient l’inventaire des équipements, leurs gammes de maintenance préventive, l’historique des interventions et le stock de pièces détachées. Elle répond à la question : « quel équipement doit être entretenu, et selon quelle fréquence ? » C’est l’outil de référence pour le préventif planifié.
FSM — Field Service Management (gestion d’interventions terrain)
Un FSM planifie et affecte les techniciens, optimise les tournées, fait remonter le compte-rendu d’intervention depuis le terrain (souvent via une application mobile). Il répond à la question : « qui intervient, où, et avec quel rapport à la sortie ? » Praxedo est un FSM.
ERP — Enterprise Resource Planning
Un ERP centralise les données financières et commerciales de l’entreprise : clients, devis, contrats, facturation, comptabilité, parfois la paie. Il répond à la question : « quelle est la situation commerciale et financière de l’entreprise, à jour ? » Cegid est un ERP.
Où se situe Lemiere
Lemiere n’est ni une GMAO, ni un FSM, ni un ERP. C’est un système qui relie la boîte mail SAV à l’ERP (Cegid) et, en option via l’ERP, au FSM (Praxedo) : il lit une demande, retrouve le contexte, prépare une action — intervention, devis, contrat — que votre équipe valide avant toute écriture dans ces outils.
L’ambition d’un ERP métier qui intègre nativement l’IA est une trajectoire, présentée comme telle sur notre roadmap — pas une revendication de catégorie aujourd’hui.
Tableau comparatif
| Catégorie | Répond à | Exemple |
|---|---|---|
| GMAO | Quel équipement, quelle fréquence de préventif ? | Organilog, DimoMaint, CARL Source |
| FSM | Qui intervient, où, avec quel rapport ? | Praxedo |
| ERP | Quelle situation commerciale et financière ? | Cegid |
| Lemiere | Comment une demande devient un dossier prêt à valider ? | Relie boîte mail, ERP et FSM existants |
Pour conclure
Ces trois catégories répondent à des questions différentes, et une entreprise de maintenance a souvent besoin des trois. Le choix n’est pas entre elles et Lemiere : Lemiere s’installe à côté, sur ce qu’aucune des trois ne couvre bien — le passage d’une demande par email à une action préparée dans les outils existants.
Pour aller plus loin
Voir où Lemiere s’insère dans vos outils
Nous partons de vos outils existants, pas d’un remplacement.