Ce que Lemiere fait.
Ce qu’il ne remplace pas.
Lemiere est la plateforme d’intelligence artificielle de la maintenance, du SAV et de l’installation : elle prépare le travail, vos équipes décident. Elle ne remplace ni votre ERP, ni votre GMAO, ni votre outil de planification — cette page dit où passe exactement la frontière, et où sont nos propres limites aujourd’hui.
Vos règles, pas un modèle standard
La plupart des logiciels imposent une façon de travailler : vous adaptez l’entreprise au produit. Ici, vos règles tarifaires, vos coefficients et vos modèles de documents sont repris dans le logiciel, et vos corrections servent de règles pour les demandes suivantes.
Une seule chaîne, de l’email à la facture
Les emails SAV, les devis, les contrats et les interventions vivent dans le même système, avec les mêmes droits et les mêmes données. Ce qui n’est pas encore livré n’est pas compté ici : c’est daté, module par module, sur la roadmap publique.
Chaque action se lit avant de partir
Une action proposée est lisible avant d’être exécutée : ce qu’elle écrira, dans quel outil, à partir de quelles pièces. Aucun email, aucun devis, aucune intervention ne quitte le logiciel sans qu’une personne l’ait décidé. Les actions sensibles sont journalisées.
Relié à vos outils, sans les remplacer
Cegid et Microsoft 365 sont les deux connexions de production ; Praxedo est atteint par l’intermédiaire de Cegid, en option. Vos équipes gardent leurs outils : Lemiere prépare, elles valident, et l’écriture part dans l’outil d’origine.
Un module de plus, pas un projet de plus
Un nouveau module s’active dans le même logiciel, avec les mêmes droits et les mêmes données : ni réinstallation, ni second espace à administrer. Le périmètre et les conditions se chiffrent au cadrage, comme le reste.
Conçu pour l’entreprise, pas pour le web grand public
Base de données hébergée en Allemagne, cloisonnement strict entre sociétés au niveau de la base, secrets d’intégration chiffrés en AES-256-GCM, journal des actions sensibles. Vos données ne servent pas à entraîner les modèles (clause contractuelle avec le fournisseur). Chaque mesure est détaillée sur la page Sécurité.
Ce que font (et ne font pas) les autres.
Logiciels verticaux et horizontaux
Salesforce, HubSpot, Monday, Notion, Zoho…
Ils sont conçus pour un usage standard. Vos règles propres demandent du développement.
Points forts
- Produits mûrs, documentés, largement diffusés
- Modules reliés entre eux, à l’intérieur de leur propre univers
Limites
- Vos processus doivent entrer dans leur modèle — sinon, développement sur mesure et coûteux
- Cloisonnement entre éditeurs : deux logiciels ne se parlent pas sans intégration payante
- Ils ne font pas le travail : ils l’enregistrent. Vous saisissez toujours.
IA généralistes
ChatGPT Enterprise, Microsoft Copilot, Gemini…
Polyvalentes, mais aveugles à votre contexte.
Points forts
- Capacité de raisonnement et compréhension du langage naturel
- Accessibles immédiatement, sans mise en place
Limites
- Elles ignorent vos règles métier, vos tarifs, vos modèles et votre historique
- Aucune connexion à vos outils : les résultats sont à recopier à la main
- Ni validation, ni journal : un texte produit, sans trace de ce qui l’a fondé
- Chaque tâche demande à votre équipe de reformuler sa demande
Outils cloisonnés
Automatisation par robot (UiPath, Power Automate), scripts internes, macros Excel…
Ils exécutent, mais ils ne comprennent pas le contexte.
Points forts
- Efficaces sur des tâches répétitives strictement identiques
- Gain rapide sur des processus bien délimités
Limites
- Cloisonnés : ils ne communiquent pas avec le reste de vos outils
- Un écran qui change, un processus qui évolue, et l’automatisation casse
- Ils ne traitent pas les données libres (emails, PDF, langage naturel)
- Aucun apprentissage : l’outil reste figé sur ce qui a été programmé
Chaque catégorie face à la réalité du terrain.
| Scénario | Lemiere | SaaS | IA générique | Outils cloisonnés |
|---|---|---|---|---|
| Un email de dépannage arrive en langage libre : le client, le site et l’équipement sont identifiés | — | — | ||
| Retrouver le devis SAV du client dans l’outil de gestion et préparer la réponse avec son PDF | — | |||
| Générer le contrat d’un devis gagné, avec son site, ses équipements et ses échéances | — | — | ||
| Calculer la révision annuelle d’un contrat sur l’indice INSEE et préparer la pièce à envoyer | — | |||
| Transmettre une intervention validée vers l’outil de terrain | — | |||
| Rapprocher les interventions du mois avec leurs factures et repérer les oublis | — | — | — |
Un email de dépannage arrive en langage libre : le client, le site et l’équipement sont identifiés
Retrouver le devis SAV du client dans l’outil de gestion et préparer la réponse avec son PDF
Générer le contrat d’un devis gagné, avec son site, ses équipements et ses échéances
Calculer la révision annuelle d’un contrat sur l’indice INSEE et préparer la pièce à envoyer
Transmettre une intervention validée vers l’outil de terrain
Rapprocher les interventions du mois avec leurs factures et repérer les oublis
oui · partiel · — non
Deux lignes appellent une précision de notre côté : la transmission vers l’outil de terrain passe par Cegid, en option, et le rapprochement des interventions avec leurs factures est un module en développement, pas une capacité livrée.
Ce que Lemiere ne fait pas, aujourd’hui
Lemiere n’est pas une GMAO (gestion des équipements et du préventif), ni un logiciel de gestion d’interventions terrain au sens FSM, ni un ERP complet. Il relie votre boîte SAV, vos devis, vos contrats et votre ERP existant — il ne les remplace pas. Le détail des différences entre ces trois catégories et Lemiere est sur la page GMAO, FSM, ERP : les différences.
L’ambition d’un ERP métier qui intègre nativement l’IA guide notre développement ; elle n’est pas une capacité livrée aujourd’hui. Ce que nous construisons, et à quel horizon, est daté sur la roadmap publique.
Un dossier suffit pour commencer la discussion.
Décrivez-nous un processus qui vous prend du temps. Nous vous montrons ce que Lemiere en ferait.